荆门供电回应天鹅山庄香格里拉小区经常跳闸和电梯停电关门等问题

荆门315

1月26日，荆门城区天鹅山庄四期一名业主反映：我们属于转供电，由于开发完了四期，开发商节约成本，仍使用以前的老变压器供全部小区，容量严重不足，造成小区住户特别是四期业主电经常跳闸，造成电梯停电关人在电梯里和部分家电烧损事件，严重影响了四期业主的正常生活和人身财产安全。居民强烈要求改直控电，而开发商、物业不作为，为了自己小算盘，阻挠直供电。社区网上也多次反映了，但没有解决。

同日，香格里拉一名业主也反映：我们小区属于转供电，跟前面留言的天鹅山庄的情况一样，已经发生多次跳闸事件！并且小区业主的电费必须在物业处购买，每度电的价格比市面直供价格都要贵。

收到投诉，荆门市消费者委员会向国网湖北省电力公司荆门供电公司发出劝谕函，要求就此回应。

当日，国网湖北省电力公司荆门供电公司客户服务中心就此向荆门市消费者委员会作出回复，全文如下：

荆门市消费者委员会：

收到贵单位的《关于迅速回应两名市民反映转供电问题的劝谕函》之后，我公司高度重视，并积极组织专班现场核实，核实情况如下：

天鹅山庄、香格里拉两个小区确实非我公司直供电客户, 如小区业主想成为我公司直供用户，根据荆门市电力设施建设和保护工作领导小组文件，荆电建保【2014】1号关于印发《荆门市推进“合表”用电改造工作方案》的通知文件中第七条第二小条——对由物业公司管理的正规小区合表用户改造费用，以物业公司或小区业主委员会为改造主体，充分利用现有设施，由物业公司或业主委员会筹资改造，个人提供身份证和房产信息，经验收合格后整体移交给供电公司，由供电公司服务到户。

感谢荆门市消费者委员会对我公司工作的支持，我们将竭诚提供更优质的服务。

国网荆门供电公司客户服务中心

2018年1月26日