网购食品药品，这些教训要吸取

爱上荆门

　　近日，记者从市食药监局12331食品药品投诉举报中心了解到，近年来，网购食品药品保健品引发的投诉日益增多。该中心主任提醒市民，网购时一定要看清标注的必要信息，以免上当受骗。下面，记者选出该中心2017年受理的几处投诉案例进行解析，以提醒广大消费者理性、谨慎网购食品药品保健品等。

　　案例（一）网络销售自制食品需标注必要信息

　　去年12月5日，贵州的李女士电话投诉，称自己向荆门城区一食品店网购了一份红糖黑芝麻馅饼，食用后腹泻，怀疑系馅饼质量问题引起。她仔细看发现，该馅饼是“三无”产品，即无生产厂家、生产日期、产品合格证，遂向发货地荆门的12331投诉。

　　根据《网络食品安全违法行为查处办法》第十六条规定，取得食品经营许可的食品经营者经过网络销售其制作加工的食品，不需要取得食品生产许可。但是，需要标注食品名称、生产日期、保质期等信息，对存储条件有特殊要求的也应标注。

　　接诉后，市食品药品监督管理局根据属地管辖转交掇刀区局办理。经该区局查证，被投诉的馅饼店主办理了食品经营许可证，可以网上销售，网售时不需要标注生产许可证标识，但需要标注生产日期和有效期。因投诉人李女士没能拿出腹泻确系食用该红糖黑芝麻馅饼所致的证据，同时，该实体店也没有了李女士购买的那个批次的馅饼用于食品抽样检测。掇刀区食药监局不能以此理由对该馅饼店进行处罚和责令赔偿李女士，只能就发现的“没标注生产日期和有效期”问题，责令其整改该标没标的内容。

　　案例（二）保健品不能代替药品治病不要轻信虚假宣传

　　去年12月，河南驻马店市的马老汉投诉称，听信电话宣传某细胞因子产品为中国人民解放军总院军转民用药物，可置换体内旧细胞从而延年20年，遂从荆门邮购了该产品。收到后发现原产地写着美国，公司名称是一串英文，疑是假药。

　　通过马老汉提供的图片，瓶盖上印刷的生产日期有效期与瓶身纸质标签上生产日期有效期均不一致。因为产品通过邮局寄送且未填写详细地址寄货人等信息，荆门食药监部门联合公安部门才查到销售者。据其称，其在网上寻找代理品种时发现此食品，通过QQ与上家取得联系，上家给他提供了客户名单电话和产品，他再逐一打电话推销该产品。初步判定，此细胞因子既不是保健品也不是药品，销售者已退还马老汉货款。目前，该案还在进一步处理中。

　　案例（三）网购奶粉需谨慎不能仅凭中文标签断真假

　　去年10月，刘先生打来电话，投诉在网店购买的进口婴幼儿奶粉无中文标签，疑为假货。

　　根据国家质量监督检验检疫总局政府信息公开告知书〔2016〕56号，经一般贸易途径进口，且经过检验检疫机构监管的进口婴幼儿配方乳粉均应在其产品包装上印制中文标签。通过邮寄、快件（如海淘、代购等跨境电商渠道）入境的婴幼儿配方乳粉则不一定有中文标签。奶粉不属于《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品名录》所列范畴，经邮寄途径进境的奶粉，如在合理自用范围内，认定为自用物品，没有在其产品包装上印制中文标签的要求，如超出合理自用范围，认定为货物，应当按照货物办理相关检验检疫手续并在其产品包装上印制中文标签。因此，进口奶粉不一定都有中文标签。但是，实体店里销售的进口食品必须有中文标识。

　　市食药监局建议，通过正规渠道选购婴幼儿奶粉，应索要正规的销售凭据，查看外包装是否标注有产品配方注册号、产品名称、配料表、营养成分表、生产日期、保质期等。不要轻信“进口奶源”“源自国外牧场”“生态牧场”“进口原料”等模糊信息。（记者汪兵洋 通讯员刘玲）