湖北携号转网新流程今起执行！发短信即可办理

爱上荆门

好消息！

湖北今日起正式启用

携号转网新流程

用户只需在线

就可以完成查询和申请

大大减少了

用户办理携号转网业务的时间

什么是携号转网？

按照工信部统一部署，12月1日零时起，湖北、天津、海南、江西、云南5个试点省（市）同时启用携号转网业务受理新流程——用户可在线查询是否具备手机号转网资格，具备资格的用户将收到允许携号转网的“电子确认单”（短信授权验证码），用户凭此“电子确认单”可到手机号携入方运营商营业厅办理携号转网手续，改变了过去需到携出方运营商营业厅领取“纸质确认单”的麻烦。

携号转网，俗称“手机号跳槽”，即用户手机号不变，可在移动、电信、联通三大运营商中自由选择，避免了用户“要换运营商，必换手机号”的烦恼。

在之前召开的全国工业和信息化工作会议中，工信部相关文件透露，计划开展VoLTE号码携带技术试验，研究制定号码携带全国推广方案。根据此前发布的《信息通信行业发展规划（2016-2020年）》，作为指导信息通信业的五年发展规划其中同时明确，将推动移动电话用户号码携带服务在全国范围内实施。

试点携号转网遇到过哪些问题？

2014年，湖北作为工信部的5个试点省（市）之一，开通了携号转网业务。试点5年来，我省已有26万个手机号码成功转网，占全国成功转网号码总量62%，携号转网量为全国第一。

然而，在实际操作中，由于移动、电信、联通三大运营商“抢人”与“挖墙脚”的攻防战格外激烈，用户要“跳槽”，得磕磕碰碰迈过一道道如套餐绑定等“隐形门槛”。

去年年中，工信部在其网站公告中表示，自启动号码携带试验以来，试验总体进展顺利。但通过试验也反映出一些困难和问题：一是号码携带服务涉及大量第三方平台改造和系统内外协调工作，二是网络的演进升级对号码携带的大规模部署具有较大影响。

有业内人士表示，三大运营商各自相关系统的打通技术阻碍重重，这才导致了携号转网迟迟得不到迅速推进。截止到今年10月份，国内三大运营商的移动电话用户总数达15.5亿户，其中4G用户总数达到11.6亿户。携号转网人员比例虽然小，但依然有着很庞大的市场需求。

据悉，我省的携号转网模式共经历了三次调整——最早的模式是用户联系携出和携入运营商自主转网。这种模式的弊端是，用户需自行联系运营商，经常出现携入方运营商认为达到携转条件，携出方运营商“不放人”的问题，导致用户左右为难，携转难以推进。

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之后，我省为规范携号转网流程，推出了“纸质确认单”模式。即用户到携出方营业厅申请，若符合携转条件，携出方运营商开具“纸质确认单”，用户凭该确认单到携入方运营商营业厅办理转入业务。该模式的弊端是用户需到运营商指定的少数营业厅领取“纸质确认单”，不少用户因长时间排队，失去耐心放弃转网。

”

此次“电子确认单”模式是“纸质确认单”的升级版，用户只需编辑发送短信，就可以完成携号转网的查询和申请，不需要本人去携出方营业厅开具确认证明。

省通信管理局表示，工信部在5个试点地区启用“电子确认单”模式，是基于湖北试点实践诞生的创新成果。“电子确认单”的审核平台设在工信部，用户提出携号转网申请后，系统自动在线审核用户手机号是否满足转网条件，只要没有欠费、协议未到期等情况，24小时内发送“电子确认单”，用户凭“电子确认单”可直接到携入方营业厅转网。用户在新的运营商办理“携入”手续时，需要本人拿着身份证亲自去进行实名认证，这是基于手机实名制和网络安全的考虑。

携号转网新流程

携号转网“三步走”

01

查询资格。编辑短信CXXZ#姓名#身份证号，发送至当前运营商（移动发送至10086、联通发送至10010、电信发送至10001）。

02

授权确认。编辑短信SQXZ#姓名#身份证号，发送至当前运营商。（移动发送至10086、联通发送至10010、电信发送至10001）。

03

收到“电子确认单”（短信授权验证码），可前往想要转网的运营商营业厅办理携号转网业务。

荆楚网（ID：cnhubeigw）电话咨询中国移动客服，客服表示，申请携号转网的前提为，原来的号码没有绑定合约机、没有欠费、不在套餐协议期内，非特殊号段（如中国移动157、188号段），也就是说如果有上述几种情况存在，则不能办理携号转网。

留住用户，还得下真功夫

由于业务竞争关系，三大运营商一直对用户“严出宽进”，并采取“换网变脸”的态度，导致携号转网效率变低。据湖北省通信管理局统计，目前，全省手机用户达到5409.8万户，而我省从2014年携号转网试点至今5年来，成功转网的手机号仅为26万个，约占全省手机用户数0.5%，可见我省携号转网推进的空间还很大。

推行携号转网新流程，旨在打破号段的“终生垄断”，为手机号“跳槽”开直通车，给予用户充分自主选择权，以倒逼运营商将竞争重点从绑定用户，转移到提高服务质量、降低资费水平、创新通信产品等方面，让社会共享信息时代的“红利”。

另外，用户携号转网成功后，新运营商的后续服务质量也不容忽视。不少用户反映，因手机号换了运营商，出现无法用支付宝等第三方平台充话费、手机接收短信验证码延时较长等问题，需要主管部门协调三大运营商、电商、银行等机构进行技术处理，逐步实现第三方机构与运营商数据库实时双向更新。

未来

让手机用户“心甘情愿”

留在本网

运营商要下真功夫

来源：湖北日报、每日经济新闻、北京青年报、荆楚网