我市全面启动适老化便民药店建设，旨在破解老年人“购药难、用药难”问题

沉默的人

　   3月24日下午，市市场监管局一行来到位于掇刀区深圳大道的国控大药房便民药店，完成掇刀区首家标准化适老化便民药店的各项验收工作，并为药店送上适老化便民药店服务公约。

　　“以前没有无障碍通道，现在有了，服务台还配备了放大镜、老花镜。”今年71岁的廖先生就住在该药店楼上，亲眼看到药店的新变化，他十分激动。他坦言：“不会手机支付操作有人教，一个电话送药上门，没有额外费用。”对药店的服务态度、响应速度及各项设施，廖先生都“蛮满意”，与工作人员也“聊得来”，切实感受到了适老化服务带来的便利。

　　创建标准化适老化便民药店是湖北省2026年十大民生项目之一。市市场监管局结合本土实际，制定“五有”建设指南，即“有安全便捷的硬件设施、有专业贴心的人员配备、有精细周到的药事服务、有多元延伸的社区关怀、有依法合规的质量保障”，旨在破解老年人“购药难、用药难”问题，推动传统“卖药终端”向老年友好型“健康驿站”转型升级。

　　按照“五有”建设指南，各药店将从硬件设施、人员配备、药事服务等方面进行全面提升。在硬件设施上，要求门店设置无障碍通道、轮椅、老年人服务台、休息区及放大镜、老花镜等适老设备，有条件的可配备突发疾病急救器材。人员配备上，每家药店至少保证1名执业药师在岗，店员需接受老年沟通技巧及急救常识培训，严禁向老年人推销非药品类保健品。药事服务方面，为高龄老人开辟“绿色购药通道”，协助使用电子支付但保留现金支付方式，免费打印放大版药品说明书，并为老年慢病患者建立电子健康档案，每季度随访一次，与社区卫生服务中心联动共享数据。

　　目前，全市标准化适老化便民药店创建工作正有序推进，计划3月底前将选树样板药店，6月底前完成年度目标50%以上，9月底前全面完成建设任务。（记者张亚男 通讯员周娇）